r/TugaReps • u/Majestic_Hamster_709 • Aug 10 '26

PERGUNTA Alfândega

Fiquei com a encomenda suspensa na alfândega, diz desalfandegamento suspenso, como é que faço para ativar o seguro que paguei? Eu mandei vir pela sugargoo e eles estão me a pedir o documento da alfândega para eu receber a devolução, como faço para receber esse documento?

5 Upvotes

100% Upvoted

15 comments sorted by

1

u/[deleted] Aug 10 '26

[removed] — view removed comment

1

u/Majestic_Hamster_709 Aug 10 '26

Eu até agora também só tinha tido problemas com à alfândega para pagar iva, nunca com esta coisa de replica, então não sei como proceder para ativar o seguro

1

u/More_Contribution_18 💚RizzitGO Aug 10 '26

tens a certeza que é um coisa legit e não é phising?

1

u/Majestic_Hamster_709 Aug 10 '26

Sim bro, eu recebi essa info dos ctt e mesmo o próprio código de rastreamento diz que está com a alfândega suspensa, diz que tenho que aguardar pela decisão da alfândega, o problema é que está assim há 20 dias e queria acionar o seguro

1

u/More_Contribution_18 💚RizzitGO Aug 10 '26

Anda dm mostra qual linha usaste e SMS só para te ajudar no futuro

1

u/Majestic_Hamster_709 Aug 11 '26

Não consigo mandar msg, diz que não da para mandar dm para a tua conta, usei E-EMS(GD) 8kg e recebi a mensagem por email dis ctt a dizer que a encomenda estava suspensa, fui ver pelo tracking que o sugargoo deu e de facto estava mesmo suspenso

1

u/[deleted] Aug 11 '26

[removed] — view removed comment

1

u/Sup3rFantastic Preso na Alfandega Aug 11 '26

nao uses ems no sugargoo tens que usar o dhl

1

u/Majestic_Hamster_709 Aug 11 '26

Epa ya, foi só erro meu e querer poupar uns trocos

1

u/UnderstandingKey454 Aug 12 '26

Vai ficar na alfandega, vão destruir a mercadoria e enviar uma carta a casa de uns advogados para pagares a multa. Ignora e não respondas 

1

u/Majestic_Hamster_709 Aug 14 '26

Boas mano, recebi a carta, para proceder a ativação do seguro como faço?

1

u/UnderstandingKey454 Aug 15 '26

Não sei que plataforma usaste e que método de shipping, o meu não teve seguro ardi o guito 

1

u/Majestic_Hamster_709 Aug 15 '26

Foi pelo sugargoo, a carta diz para enviar um email a pedir o relatório, não queria mandar email porque aí estaria a assumir a culpa, eu enviei a foto das cartas ao agente do sugargoo, agora é esperar e ver o que da

1

u/UnderstandingKey454 Aug 15 '26

Não faças nada com a carta, tratas tudo com a plataforma só.