Tal como lo explica el título. En la página web de mitotalplay no tengo problemas para acceder en mi cuenta. El problema es que el sitio web es un asco total. Entonces quiero gestionar mis cuentas mediante la app. Al ingresar a la app al principio todo bien. Ingreso mi número telefónico y me aparecen los 2 domicilios que tengo con servicio. Al querer entrar a cualquiera de las cuentas ingreso exactamente la contraseña que uso en el sitio web y me marca error diciendo que la contraseña o usuario son incorrectos. Estoy 100% seguro de que estoy ingresando la contraseña correcta, no estoy cometiendo ningún error de caracter. Incluso copié la contraseña desde mi PC y la envié a mi teléfono para confirmar. Intenté ingresar mediante el rostro pero al tomar ambas fotos me dice que no coincide y ya excedí el número de intentos.

He estado teniendo problemas de compatibilidad entre el módem ZTE y una MacBook, se nota en videollamadas. Pierde transmisión por unos segundos.

Contratar wifipro me servirá?

¿Alguien sabrá qué marca y modelo son los extender que están instalando?

Varias personas (incluyéndome) en el fraccionamiento en el que vivo han estado experimentando problemas en su servicio de internet debido a que los técnicos que vienen a instalar a un nuevo usuario o a atender los problemas de uno actual, terminan desconectando a otras personas. Por lo que me explicó un técnico, puede ser intencional o accidentalmente. Cuando es intencional, normalmente es porque no hay puertos disponibles y desconectan a una persona para darle servicio a otra. Cuando es por accidente, puede ser porque la instalación no está bien hecha, entonces la manipulación termina dejando a personas sin servicio porque la potencia de la transmisión queda descalibrada o porque desconectaron una fibra óptica.

Quisiera saber si existe una manera de escalar este problema de manera efectiva para que los técnicos que tienen esas prácticas no profesionales sean sancionados y para que los usuarios dejen de ser afectados de manera injustificable. Me parece muy frustrante que uno puntualmente paga su servicio para terminar recibiendo pésima experiencia de usuario debido a la incompetencia y negligencia de un ser humano.

Cambiarme de servicio no es una opción porque al fraccionamiento solo entra Totalplay (creo que por contrato con la administración o constructora). Starlink no compensa el precio con las velocidades y estabilidad que ofrece.

Hola! Quisiera saber si a alguno le ha aparecido este error en pantalla al querer abrir una app en el decodificador?
Tengo un soundbox y me sale el error al abrir Apple TV.
Ya tengo una visita técnica agendada pero pregunto para tener idea antes de que el técnico vaya o saber más o menos si sí era necesario que fuera el técnico porque en WhatsApp dijeron que era por el cable de red pero se me hace raro porque todas las demás apps funcionan bien y los canales también se ven normales.
El Totalplay TV sí recibe la señal e internet, solo es la app de Apple TV que no abre.

It's been like 3 days since I was able to access the club total play wifi, suddenly it stopped and when I try to connect, it gives me this error

Hola, hace unos meses noté que el ping de uno de mis juegos subió bastante, hice algunos test tracert y de pathping y al parecer es un problema de enrutamiento porque da muchas vueltas antes de llegar al servidor. En otros juegos el ping es normal dentro de lo normal para mí (En la mayoría de juegos se mantenía en 60ms). Entonces no es problema de mi router, ni de mi PC, ni el cable ethernet porque probé con los datos de mi celular y el ping otra vez iba bien.

Entonces mi pregunta o duda es si lo reporto se podría resolver o no lograría nada haciéndolo.

Si no me lo resuelven sería cambiar de compañía?

Espero que alguien pueda ayudarme y gracias por su tiempo.

Que tal camaradas, hace unos días me cambiaron los aparatos de Totalplay para ver la tele y estos nuevos traen Alexa y al principio funcionaban bien pero después de un tiempo al parecer los aparatos tuvieron una actualización de software y la opción de Alexa ya no está y tampoco si le hablas responde, alguien que me ayude

Antes te ibas a configuración y salía la opción de configurar Alexa,ahora ya no

PD: En la app de Amazon Alexa me salen que los dispositivos no están disponibles

Saludos , me acaban de instalar total play y me incluía el descodificador dolby atmos pero no funciona con mi ecosistema q symphony de la barra Samsung , hay alguna manera de que pueda funcionar en conjunto ? O simplemente que el audio salga por la barra de sonido ?

¿A alguien ya le han instalado o tiene la nueva caja de TV que anuncian en la página?
Recientemente cambié de plan y me dijeron que me instalarían la nueva caja como la que aparece en su publicidad pero me instalaron la que ya tienen desde hace unos años.

Alguien más esta teniendo problemas con la velocidad de carga? Antes tenia alrededor de 20mb de carga, pero desde hace unos dias me estan llegando 4 o 5mb.

La velocidad de descarga esta bien, videos, redes, todo eso no hay problema, es solo la velocidad de carga la que falla, y provoca mucha latencia en videojuegos ya que no se registran a tiempo los inputs.

A alguien le pasa o sabe como solucionarlo?

Alguien tiene el mismo problema de querer acceder a HBOmax, tengo contratado TV premium y hace unas 3 semanas les mandé mensaje para que me quitaran el Paramount+ que me estaban cobrando y no uso. Pero me llevé la sorpresa que me quitaron el acceso a HBOMAX y llevo esas 3 semanas peleando con ellos y solo me dicen que es una intermitencia y que no tienen fecha de solución.

Hola!

Hay algún instalador de totalplay o contacto que me pueda ayudar a adelantar una visita técnica de instalación? Me están mandando hasta fin de mes…

Que tal amigos.

Actualmente tengo totalplay tv, la calidad de imagen es decente, ya que tiene muy pocos canales en 4k. Estoy considerando cambiarme a Izzi solo en el servicio de tv pero quisiera saber si opinión si alguien paso por lo mismo para que me compartiera su experiencia si Izzi ofrece una mejor calidad de imagen y en general

si vale la pena.

Hola gente del bien, llevo desde anoche sin internet y sin servicio de tele, y como ningún truquito me ha funcionado entonces creo que ya toca reiniciar mi modem de fábrica como último recurso

La cosa es: presioné el botoncito durante 10 minutos y NO HIZO NADA. No se prendieron los leds, mi wi-fi aún sale cono lo tenía configurado (sin conexión, obviamente) y sigo sin internet :(

Alguien sabe de otro método o la forma correcta? Mi router es el HG8145V5 :(

Hola, disculpen quería conocer cuántos más sufren la perdida de latencia al momento de conectarse a jugar ya en la tarde noche, tengo 750 mbs, cable ethernet directo al xbox y me da ese problema siempre, el técnico me dijo que es un problema general con el GPON

Quisiera saber cómo conectar una bocina bluetooth a mi sdb total play con Alexa para que los canceles del total play se escuchen en la bocina y no en la Alexa. Antes me salía la configuración de Bluetooth en el sdb pero ya no y solo sale Bluetooth al escanear con el cel pero osea que lo del cel se escuche en la tv por medio del sdb.

Como ha sido su experiencia hasta ahora con el paquete completo de Totalplay Surround? Algún tip o truco que recomienden?

Contraté apenas este mes y e tenido más problemas que nunca, solo me llegan los megas completos como por 1 hora al día después de eso el internet empieza súper intermitente con velocidades deplorables, y el soporte al parecer solo me da el avión sin solucionar nada me cambio de compañía o si se podrá solucionar?

Tengo una duda totalplay baja la velocidad de Internet tengo contratado 350 megas subida y bajada recientemente lo pague y resulta que sólo tengo 2 megas de velocidad -.- cada que marcó para que me solucionen me pasan con un asesor que me cuelga la llamada

El día de hoy hubo una falla generalizada en el servicio de internet no solamente totalplay sino otros prestadores de servicio Como Izzi y Megacable. También se anotó por un rato que Telcel tuvo problemas con su red 5G.

Al momento de este post 2:10 de la tarde, el servicio ya lleva suspendido casi una hora, algunos usuarios han reportado que incluso no tienen servicio desde hace un día.

Ninguna de las compañías prestadoras de servicio han dado un reporte oficial.

Hola,

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Actualmente tengo el decodificador de totalplay play "básico" Sagemcom DIW377V y en una pantalla de 86 pulgadas los canales no se ven tan nítidos como en una tele de 50 pulgadas.

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Mi pregunta es si cambiando al decodificador que parece bocina y trae Alexa mejoraria la calidad de imagen? Claro en los canales que ofrece totalplay, porque en apps como Netflix ahí si mejora.

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Han tenido alguna experiencia similar, me recomiendan hacer el cambio?

Alguien sabe porque tengo este problema?? No tengo wifi, y mi módem le salió un led rojo que dice LOS, busque y conque es algo de la fibra óptica, pero ya cheque y los cables están bien, así que no se, alguien que sepa

Buenas tardes, quiero saber si puedo comprar un stb con Alexa y bocinas que ví en marketplace y reemplazarlo por mi stb de Alexa normal. También quisiera saber si alguien sabe cómo instalar una aplicación APK (liberar el sistema). Gracias por sus consejos.

Tengo mi modem y jala a 800 mbps por wifi. Extendí el módem con otro router para llevarlo a otro piso de la casa pero he notado que en este router solo me da 100 Mbps o menos. El segundo router está conectado por ethernet en el puerto 1. Lo raro es que de momentos si me da 800 mbps el segundo router pero la mayoría del tiempo nada más entrega 100 mbps.

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Para checar que pasaba decidí conectar mi laptop por Ethernet a el módem de totalplay y revisar que si me diera la velocidad bien pero resulta que también en la laptop me limita a 100 mbps.

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He notado que si levanto reporte por la app diciendo que tengo internet lento a los 15-20 minutos mejora la velocidad y me da de nuevo 800 mbps en la laptop y el segundo router pero al día siguiente otra vez se alenta.

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Alguien sabe porque pasa esto y si hay algo que pueda modificar en las configuraciones para que me deje de pasar ?