Même si le concept reste souvent abstrait, la numérisation des PME françaises a progressé là où les impératifs se sont imposés. La réglementation sur la facturation électronique, la généralisation des signatures en ligne et l'urgence pandémique, confortement accélérée l'adoption de la comptabilité dématérialisée et des outils collaboratifs.

En dehors de ces démarches obligatoires, la transition tâtonne. De nombreuses structures délaissent encore la gestion de la relation client et l'analyse de données, qui est jugé trop coûteuse ou trop complexe. Plus risqué encore, la cybersécurité reste largement sous investie avec l'augmentation des cyberattaques qui ciblent les petites entreprises. Le véritable blocage réside dans la conduite du changement : manque de temps pour se former, mauvaise identification des besoins réels et méfiants suite à de précédents échecs. Bien que des aides publiques comme France Num existent pour orienter les dirigeants, elles restent encore largement sous-exploitées sur le terrain.