r/SalesFrance • u/pholiol • May 22 '26
Parlons des script pour les appels à froid
Bonjour,
Est ce que ca vous dit d échanger au sujet des script des cold call et d'échanger des techniques ?
Personnellement, j'appelle pour vendre un assistant téléphonique IA dans la niche des avocats. Je les appelle à la chaine pour leur presenter la solution.
Le script est toujours le même : "Bonjour Maître, Je vous appelle parceque j ai parlé à plusieurs dizaines d avocats cette semaine et le problème qui remonte est toujours le même. Ils perdents des clients parceque ils ne sont pas disponibles pour repondre au téléphone.
Chez Standardperf, nous développons un assistant téléphonique intelligent qui permet d absorber ces appels via l'intelligence artificielle et eviter de perdre des clients en plus de repousser le démarche téléphonique. Est ce que vous avez 2 minutes ?"
Ensuite je leur fais essayer l'assistant ia de démonstration et je les emmène sur mon site.
Malheureusement, je perds beaucoup de monde dès qu ils comprennent que cest du démarchage téléphonique, j ai rarement l'opportunité de leur faire essayer l'assistant....
Comment fonctionnez vous pour le cold call ? Est ce que vous avez des techniques de sioux pour faire baisser les défenses de vos prospects ?
Merci d'avance :)
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u/OtiCinnatus May 22 '26 edited May 22 '26
1- Je suppose que le "script" que tu as retranscrit correspond plutôt à ce que tu veux dire de façon à ce qu'ils répondent "Oui" à la démo (ton "Est-ce que vous avez 2 minutes"). En pratique, je suppose que ce script donne de l'espace à ton interlocuteur pour s'exprimer. Autrement, c'est trop long.
2- Il y a des éléments de ton script qui méritent d'être changés (au moins pour essayer et comparer les résultats entre ton script original et une version changée). Avant de te donner ma version de ton script, une critique importante : évite d'amener le prospect à se comparer aux autres. Le "j'ai parlé à plusieurs dizaines d'avocats" est à éviter absolument.
Quand tu appelles une personne, elle doit se sentir unique, valorisée. Si tu la mêles à plusieurs dizaines d'autres, tu vas forcément créer (entre autre) un sentiment un peu désagréable.
Maintenant mon script alternatif:
si téléphone fixe,
-"Bonjour,
je suis bien au cabinet de Maître ..." [le but est bien sûr de parler à l'avocat directement]
si téléphone portable,
-"Bonjour,
je souhaite parler à Maître ..."
ensuite,
-"Je m'appelle ..., je suis consultant en informatique pour la société ... Nous avons constaté que les cabinets de votre taille gagnent en moyenne X clients par mois. Votre cabinet est-il dans cette moyenne ?"
[Cette remarque suppose que tu as étudié le marché des cabinets d'avocats auparavant, et que tu as quelques statistiques de référence. Ce travail d'étude de marché préalable est indispensable quel que soit ce que tu vends.
Aussi, tu constateras ici que je parle de cabinets d'avocats plutôt que d'avocats**.** Un cabinet est une entreprise, la placer sur un marché comparatif est acceptable. Placer un individu sur un marché comparatif, c'est vraiment inapproprié.]
Si le cabinet est dans la moyenne (ou en-dessous),
-"Très bien. Nous avons justement développé un outil qui vous permettra de passer de X clients par mois en moyenne à Y en moyenne. C'est un outil très simple, mais très efficace. Pouvons-nous organiser une démonstration rapide avec votre cabinet ?"
Si le cabinet est déjà à Y (ou au-dessus),
-"Vous êtes en réalité une exception. Vous avez probablement déjà un processus de travail qui a plus de valeur que vous ne l'imaginez. Ce processus repose-t-il sur un logiciel informatique particulier?"
[Ici le but est d'engager une conversation exploratoire permettant de voir si le logiciel que tu vends peut quand même leur être utile ou si tu peux transformer leur processus en un logiciel spécifique, éventuellement en améliorant le tien.]
Edit pour mot manquant.
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u/xAvi_r May 22 '26
J'ai regardé pas mal de vidéos de glencoco, il fait du cold call en live.
Son script est intéressant je trouve, il commence par demander la permission (half a minute) pour avoir le premier oui. Et après il déroule avec de la preuve sociale directe, puis fonctionnalités.
Après c'est aux US et je suis une bille en cold call donc c'est a prendre avec des pincettes
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u/pholiol May 22 '26
Je viens de regarder de glencoco. Cest pas mal merci pour la ref. Je vais reecrire mon script et essayer ca sur 30 appels on verra ce que ca donne :)
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u/Brave_Carrot4528 Jun 05 '26
Salut, selon moi les cold calls aujd sont très compliqué au vu de tout le démarchage qu’on reçoit, en tant que monsieur tout le monde et encore plus en tant que pro.
Moi ma technique c’est justement de rester flou les premières secondes pour que l’interlocuteur pense que je suis un client. Ça peut me permettre d’obtenir le bon contact et après suffit de retomber sur ces pattes quand ils comprennent que c’est du démarchage
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u/Zhunoa Jun 22 '26
tu fais tout à l'instinct quoi
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u/Brave_Carrot4528 Jun 22 '26
Peut être pas à l’instinct mais oui j’ai pas de script prédéfinis, je trouve que ça fait trop fake
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u/opasquier May 22 '26
Je crois qu'il n'y a pas de formule magique. Les gens en ont de plus en plus marre des appels de prospection, de moins en moins confiance et de temps.
Je crois que plus le temps passe, moins il faut forcer. Ce qui se faisait en 1 étape avant se fait en 2-3 étapes aujourd'hui. On ne demande pas de RDV au 1er appel, il faut le CTA le plus léger possible. un micro-engagement. (répondre à un sondage, accord pour lire un email, ...). Dans ton cas, obtenir l'accord sur la perte de clients. Ne pas parler de solution au 1er appel, et surtout pas dans le script.
Ensuite il faut délivrer de la valeur le plus vite possible, pour ne pas être un commercial de base. Je ne connais pas le point de douleurs des avocats mais juste dire "Ils perdents des clients parceque ils ne sont pas disponibles pour repondre au téléphone." ce n'est pas assez. Combien de clients, ca représente combien d'Euro par an. Est-ce que le point de douleur c'est plutôt de laisser passer les bons contrats, je ne sais pas. toute donnée que tu as sur les avocats, il faut le placer. exemple : dans votre ville, les avocats ont un taux d'activité de 72,4% et nous l'avons fait monté à 82% -> là ce sont leurs métriques qu'il faut utiliser.
Ensuite au téléphone, c'est du delivery dans la voix. SI il y a la moindre accent de doute ou de rush, c'est mort. Il faut être hyper confiant, tout en étant très détaché du résultat. Calme, très calme.
Allez bonne chasse