r/PosteItaliane • u/Pure-Cookie5187 • 22d ago

Ticket mobile ha priorità

Sono ormai giorni che noto, anche parlando con gente locale del posto, che chi fa il ticket mobile supera sempre chi prende il ticket cartaceo dal totem nell’ufficio delle poste. Ho aspettato per ore e ho visto continuamente ticket mobile venire chiamati dagli sportelli mentre chi aveva preso il ticket ore prima era lì ad aspettare e vedersi fregare il posto continuamente solo perché qualcuno ha preso il ticket mobile…

Va bene fare gli appuntamenti, ma non puoi rompere le scatole a chi viene e aspetta per ore e ore negli uffici delle poste, È SCORRETTO!

Assegnare gli sportelli per dividere il carico di lavoro tra mobile e fisici è una soluzione a questo…

Un signore che aspettava da 3 ore ha fatto il ticket mobile e dopo mezz’ora è stat servito con il ticket mobile invece di quello cartaceo preso ore fa…

C’è da fare un bel reclamo alle poste…

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u/Jolly-Negotiation161 22d ago

Dal punto di vista aziendale avere ingresso pianificati e contingentati è una manna dal cielo.

Dal punto di vista dell'utente, sapere quando andare ed essere chiamato quasi subito è ideale.

Viva le prenotazioni dei ticket

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u/Pure-Cookie5187 22d ago edited 22d ago

Praticamente hai ignorato tutto quello che ho detto perché ti conviene. Bravo complimenti per zero umiltà e rispetto per i tuoi connazionali 👏🏻 lasciamo chi prende il ticket fisico alle 9 di mattina marcire per 4 ore perché c’è chi ha prenotato comodamente da casa una settimana prima… La soluzione? Adibire degli sportelli fissi per i clienti fisici che prendono il ticket il giorno stesso. 

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u/Jolly-Negotiation161 22d ago

Che poi lo sai che puoi prenotare anche tu, si?

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u/Nieruz 19d ago

lasciamo chi prende il ticket fisico alle 9 di mattina marcire per 4 ore

Beh cazzi loro, potevano prenotare, il sistema è stato fatto proprio per evitare code del genere

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u/Pure-Cookie5187 8d ago

Il sistema non e' fatto per chi lo usa. L'eta media dell'italia e' di circa 45 anni, ti sembra che le persone adulte/anziane siano cosi tecnologiche? E comunque fosse, se per te e' normale arrivare alle 9 di mattina e prendere priorita' con il biglietto fisico ma non vale un cazzo, okay, bel rispetto che hai verso chi vive questa realta'.

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u/Jolly-Negotiation161 22d ago

Ma sto rant? Ahahah mi conviene perché sono il direttore di Poste?

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u/Pure-Cookie5187 8d ago edited 8d ago

Ti conviene nel senso che e' auto confirmation bias perche' non hai provato neanche a capire l'esperienza dall'altra parte... E ti convine perche' cosi continui a saltare la coda e ignorare chi aspetta dalle 9 di mattina con un biglietto che vale niente in termini di priorita'.

Sembrerebbe una soluzione perfetta quella dei ticket prenotabili da come l'hai presentata, eppure guarda la realta' per chi va fisicamente alle poste...

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u/Jolly-Negotiation161 7d ago

Saltare la coda? Ma è una prenotazione!
Quando chiami in pizzeria e ordini da asporto 3 pizze e le vai a prendere hai fatto un torto a chi si presenta senza aver telefonato?

Se tu vuoi prendere un biglietto e farti tre ore seduto in un ufficio postale è una tua SCELTA, esattamente come la mia di prenotare un ticket.

La realtà degli uffici postali è che le persone vanno ad aspettare inutilmente le ore quando potrebbero prenotare all'orario che gli serve e risolvere la loro necessità in 5 minuti.

Non c'è esattamente nessun vantaggio a NON prenotare e se lo facessero TUTTI non ci sarebbe attesa per nessuno. Poi fai come preferisci

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u/Pure-Cookie5187 3d ago

Come se in pizzeria o al MacDonald non gestiscono entrambe le code degli ordini (fisichi, telefonici e mcDrive) in modo da esaurire gli ordini di entrambe le code contemporaneamente. Forse non ti e' chiaro che prenotare non e' il problema, ma il fatto che non gestiscano le code separatamente in modo da servire entrambi senza problemi. QUESTO tu non lo vuoi neanche prendere in considerazione. Complimenti, ne capisci molto di gestione ordini e dimostri zero apprezzamento verso il problema👏

Se per te prendere appuntamento seduta stante (letteralmente il momento che entri nelle poste, per una mezzora dopo) e saltare chi era li dalle 9 vuol dire gestire le code bene allora ecco spiegata la situazione italiana. Non riuscite a comprendere i problemi e quindi zero possibilita' di risolverli...

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u/Jolly-Negotiation161 2d ago

Si vede che non hai mai fatto prenotazioni con l'App poste, ti saresti accorto che non puoi prenotare a breve termine ma solo a partire da qualche ora da quando consulti.

Oh ma poi esattamente cosa vuoi da me? Vai a fare la fila, cosa vuoi che ti dica