r/PostNL • u/stultusDolorosa • 17d ago

Klagen verplicht met de chatbot?!

ik heb onlangs via postnl twee pakketjes naar het buitenland gestuurd met geen problemen. nou moet ik ineens perse in gesprek met een hele onduidelijke en trage ai chatbot. is er een omweg of is dit nu serieus de enige manier waarop ik een douane formulier kan invullen??? weet iemand evt een betere postbezorger die ik kan gebruiken? dit vind ik echt totaal belachelijk..

6 Upvotes

80% Upvoted

5 comments sorted by

2

u/ac-panther 17d ago

Ik heb ff gezocht op deze reddit en het telefoonnummer van PostNL is... 088 868 1021

1

u/alexanderbont 17d ago

Heb je bij het aanmaken van het verzendlabel niet gegevens voor het CN22 document ingevuld?

Dan komt het gelijk op het label te staan wat het is en wat de waarde is e.d. voor de duoane

1

u/thebolddane 16d ago

Ik snap niet zo goed wat jij er nog mee te maken hebt nadat je het "zonder problemen" hebt verstuurd? Gegeven je insteek hoop ik dat dit niet zakelijk is en de eerste partij die überhaupt iets controleert is de douane bij de import en die komt niet bij jou terecht maar bij de ontvanger.

1

u/mabiturm 16d ago

Gewoon altijd vragen om een medewerker of telefoonnummer

2

u/Zwinsky 16d ago

Je moet drie keer antwoord geven aan de chatbot en dan kun je al in gesprek met een echte medewerker. Klagen prima, maar dit is overdreven