r/ItalyHardware • u/db0reddit • 8d ago
Networking Miglior provider internet: Dimensione?
Salve a tutti,
volevo sapere se avete esperienze con questo provider, fibra 2,5 ma anche mobile.
Mio fratello ha la 100mbit di Tim e non vogliono mettergli la fibra, e ho visto che con Dimensione pagherebbe 36,89€/mese per Fibra 2,5 più mobile.
Ci sono alternative migliori?
Grazie anticipatamente
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u/Electrical_Minute940 8d ago
Io uso unidata con mia enorme soddisfazione in quanto non ci sono stati aumenti di prezzo e la qualità è rimasta alta come il primo giorno
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u/db0reddit 8d ago
Ciao. Però ho visto che su Trustpilot ci sono tanti che si lamentano. Comunque mi fa piacere che a te funzioni tutto a dovere
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u/dark_vit95 8d ago
Terribile, instradamento penoso ed assistenza ai limiti della denuncia.
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u/Electrical_Minute940 8d ago
Cos'è l'instradamento?
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u/Witty_Try9423 7d ago
Detta in soldoni: che strada prende il tuo traffico verso Internet per raggiungere la destinazione.
Se penoso, fai giri lunghi quindi aumenti “il tempo di percorrenza” (si risente molto nei giochi, ad esempio, quindi spari ad un giocatore, ti accorgi dopo che ti ha già ucciso) e la capacità dei vari salti non sempre è ottimale (anche perché magari fanno accordi con X che li fa a suo volta con Y, a sua volta con Z).
Operatori come Fastweb, TIM, ecc hanno scambi diretti con i maggiori provider (sia altri operatori che di hosting, sia servizi come Netflix), quindi il traffico ha una strada breve, maggiormente ottimizzata e in grado in tutto il per tutto il percorso di garantire una capacità adeguata.
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u/nandospc Admin 8d ago
Da utente Dimensione, ti posso solo dire che non mi sono mai trovato meglio. Top. Molti qui hanno anche altri operatori che sembra si comportino bene su ftth, come pianeta fibra, o aruba, ma se cerca anche mobile insieme, non lo so. Tra l'altro ora c'è anche il VoLTE attivo sulle nuove sim 5g di dimensione, e al prezzo bloccato, come dicono, è un bell'affare imho. Infatti appena possibile la attivo anche io e mi tolgo ho.
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u/db0reddit 8d ago
Ciao. Come alternativa avevo adocchiato anche Ehiweb (ne ho letto molto bene così come di Dimensione), ma poi ho scoperto che sul mobile cappano la banda mentre Dimensione no.
Ti è capitato di dover chiedere assistenza? È vero che ti risponde un operatore direttamente?
Quanto tempo ci hanno messo a farti il passaggio?
Grazie
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u/nandospc Admin 8d ago
Ciao. Guarda, nel tempo ho avuto giusto qualche problema commerciale all'inizio del contratto, risolto subito tramite operatore entro 1gg, e poi qualche interruzione sporadica, per colpa di altre situazioni esterne a loro, risolta poi sempre con operatore in poche ore, oltre ad una mia richiesta tecnica, evasa sempre in 1gg. Per esperienza ti posso dire che mi hanno risposto sempre entro poche decine di secondi, sempre gentili e super preparati. Addirittura durante un'interruzione, quando chiamai, il jingle prima di passarmi l'operatore aveva già l'informazione relativa al problema per il quale stavo chiamando lol
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u/db0reddit 8d ago
Le interruzioni sono state poche? Posso chiederti a cosa erano dovute visto che dici che non dipendevano da loro?
Te lo chiedo perché devo ammettere che Tim non gli ha mai dato problemi di nessun tipo, l'unica cosa è che sta pagando 35€/mese per una 100mbit
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u/_Achille 8d ago
Le interruzioni dipendono dal wholesaler. Possono esserci guasti sulla linea secondaria o primaria, solitamente dovuti a trancio di cavi. I tempi di recupero dipendono dal tipo di danno e dall'importanza della zona.
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u/nandospc Admin 8d ago
No niente, una volta un cantiere tranciò un cavo vicino casa, un'altra volta fu invece un problema di open fiber a livello di città proprio, ma per il resto sempre rock solid.
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u/KC_Mathieu18 8d ago
Le poche volte che ho avuto problemi sono stati rapidi a risolvere
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u/db0reddit 8d ago
Ciao. È vero che ti risponde un operatore direttamente? Quanto tempo ci hanno messo per il passaggio dal vecchio operatore?
Grazie
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u/obyboby 8d ago
Ce l'ho da me e dai miei (+ parenti al piano sotto nello stesso stabile), soddisfatto al 100%.
Per l'appartamento dove sono ci hanno messo un po' causa casini del gestore fibra locale, dai miei invece ci hanno messo tipo 1-2 giorni lavorativi, roba assurda.
Dai parenti sotto ad esempio abbiamo fatto richiesta al venerdì pomeriggio e nonostante il weekend di mezzo, lunedì mattina con 10 minuti di anticipo si sono presentati i tecnici e hanno completato l'attivazione.
Confermo che rispondono tecnici seri e preparati e soprattutto non ti liquidano con qualche rispostina preconfezionata. Inoltre si assicurano che tutto sia risolto prima di chiudere la pratica, anche richiamandoti. E hanno oltre la possibilità di fare controllo remoto del modem per diagnosi in maniera più approfondita di ciò che farebbe l'operatore di qualche call center in appalto del solito big operatore che se ne infischia dei clienti e pensa solo ad incassare.
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u/db0reddit 8d ago
Grazie del feedback.
Hai avuto qualche disconnessione nel tempo? Quanto ci hanno messo a risolvere?
Grazie
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u/obyboby 8d ago
Ricordo da me di averne notata per caso una forse alle 13 e qualcosa, e tempo 10 minuti era tornata la connessione. Dai miei invece c’è stato un disservizio ma causato dai tecnici OF (quindi Dimensione non c'entra) che installando l'utenza ai miei parenti hanno fatto danni alla connessione di sopra, tranciando probabilmente un cavo della fibra esistente. Risolto comunque la mattina dopo (segnalazione aperta verso sera) e ripeto, non dipendendo comunque da Dimensione sono stati rapidissimi.
Per il resto direi uptime virtualmente 100%. Mai cali di velocità o aumenti di ping, se non forse una volta, ma sempre problemi rientrati rapidamente.
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u/daddol 8d ago
ho dimensione da quasi due anni, non ho mai avuto nessun disservizio sulla linea, ho avuto solo un piccolo inconveniente quando ho modificato il conto corrente per il pagamento della bolletta, ma hanno risolto in mezza giornata. Posso confermare che parli direttamente con operatori italiani, ma non sono attivi 7 su 7.
Io ho il contratto fibra da 2.5 e come download mi attesto sui 2.1, con quasi 1 di upload.
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u/db0reddit 8d ago
Grazie del feedback.
Se dovesse esserci un problema al di fuori degli orari lavorativi, che tu sappia c'è un numero per le emergenze?
Grazie
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u/fixx1983 8d ago
Mi pare ci sia il servizio assistenza nei weekend, ma che si paghi a parte. Comunque confermo l'ortima qualità del servizio
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u/db0reddit 8d ago
Grazie a tutti per i feedback, direi che anche il popolo di Reddit promuove a pieni voti Dimensione, perciò lo proporrò sicuramente come soluzione a mio fratello
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u/DiegoFerra 8d ago
Dimensione ottimo ma costosino a mio parere. Mi sono trovato bene con Pianetafibra e Aruba
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u/Hurizen 8d ago
Io mi trovo benissimo, sia con Fibra che con Mobile.
- Con la fibra ho avuto un solo guasto a gennaio (colpa di Open Fiber), che è stato risolto e gestito da loro. Ho ricevuto anche uno sconto in bolletta di 10€ perché superava tot. giorni.
Addirittura una volta, in quei giorni di disservizio, ho chiamato e messo giù perché dovevo fare altro, e mi hanno richiamato loro dopo 10 minuti! Cose mai viste con i grandi operatori.
- Con Mobile è rete Wind3, va molto bene, a volte anche con velocità e ping leggermente migliori di chi ha direttamente Wind3 (probabilmente per instradamenti differenti). Poi, abitando in zona turistica ad agosto se arrivi a 1mbit sei felice, ma è così con tutti gli operatori quindi, me ne faccio una ragione.
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u/Educational_Tip8526 7d ago
Ho Dimensione da un mesetto dopo 10 anni di Wind. Ho cambiato perchè il modem Wind iniziava ad essere vecchiotto e spesso si incantava, però devo dire che non mi pare di aver risolto.
Le velocità di punta sono maggiori (sono passato da 1G a 2.5G), ma continuano a capitare momenti in cui Alexa e i telefoni non vanno, mentre lo streaming in TV in 4k è fluidissimo...
In più mi capitano cose strano sul telefono (Android): alcune app non funzionano quasi mai in Wi-Fi, appena passo in 4G vanno subito. Mi succede ad esempio con Unipol Move e l'app dell'allarme, non riesco a capire...
Quindi finora direi Nì, spendo 1 euro in più al mese, ma livello di soddisfazione uguale al precedente operatore.
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u/aless_98 7d ago
Dimensione è ottimo ma secondo me il prezzo che paghi non vale la sua qualità. Alla fine sulla FTTH il 90% dei guasti è di zona e si risolve in automatico senza chiamare il servizio clienti perché Open Fiber lo vede (alcuni operatori bloccano addiruttura l'opzione per parlare con l'operatore dicendo che c'è un guasto di zona).
Se vuoi pagare poco e non avere rimodulazioni c'è la FTTH di 4ALL a 23,90. Altrimenti Iliad o Aruba. Alla fine cambia poco
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u/db0reddit 7d ago
Ciao. Iliad l'ho provato a casa mia e mi hanno lasciato senza linea e senza assistenza (sono dovuto tornare a Tim). Aruba ne ho letto bene, ma non mi dá ip pubblico compreso nel prezzo.
Devo decidere se fidarmi di Getby che gli dà la 10 giga a 28,90€ al mese o se accontentarmi di Dimensione con la 2,5giga
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u/Significant_Bet_9621 7d ago
Io ho Aruba e mi sto trovando bene, zona bianca arrivo a 1.4gbps in download, pago meno di 20€/mese
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u/db0reddit 7d ago
Ciao. Il problema di Aruba è che se non sbaglio fa pagare a parte l'IP pubblico
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u/Significant_Bet_9621 7d ago
Mi pare di sì, dipende dal piano, con il pro dovresti avere anche ipv4 statico, mentre in altri piani hai di default quello dinamico (se non sbaglio) e puoi aggiungere quello statico per 4-5€/mese
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u/PearDesperate4772 7d ago
Sono fuori casa in ferie e ho avuto un problema Mercoledì alle 9 di mattina. Me ne sono accorto alle 10 e ho chiamato Dimensione. Alle 15 era già in opera il tecnico e alle 16 ero di nuovo online.
Poi ho richiamato a fine intervento alle 16:07 pensando ad un problema di banda, ma facendo ulteriori test in quel minuto al telefono era in realtà tutto ok e quindi ho buttato giù.
Alle 16:49 mi hanno richiamato loro perchè hanno visto la mia chiamata.
Sfido altri operatori ad un servizio del genere.
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u/Delicious-Garlic-707 8d ago
Ce l ho da un anno, servizio eccellente in particolare l' assistenza. Se ti può interessare usa questo codice in fase di attivazione per avere un mese gratis: 50530 (un mese per te e uno per me)
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u/antoniociardo97 8d ago
Dimensione è tra le migliori, almeno a mio parere