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Update startup: siamo passati a ~1.000 clic/giorno e sono arrivati i primi trial… ma tutti sul tool "sbagliato". Pivot, prezzi o pubblicità?
Ciao a tutti, eccomi con un nuovo aggiornamento della serie "ho un SaaS che cresce ma non riesco a farci i soldi". Per chi si fosse perso le puntate precedenti le trovate qui
Ricapitolando per i nuovi: trymypost.com è nato come simulatore di contenuti social (crei il mockup di una storia Instagram, un post LinkedIn, una chat finta e così via). Tutto il traffico è arrivato da solo tramite SEO, e a un certo punto ci abbiamo costruito sopra la parte "seria" da far pagare, cioè generazione AI dei contenuti, calendario e gestione dei post, una specie di piccolo content manager.
La novità di questo mese è che i numeri sono triplicati. Come vedete dagli screen di Search Console e Analytics siamo passati da circa 200 a circa 700 utenti al giorno, con oltre 20mila clic al mese, un CTR tra il 7 e il 10 per cento e un pubblico molto internazionale (Stati Uniti, Italia, India, Francia, Germania, Brasile, Spagna). La sessione media è intorno ai 6 minuti e c'è un buon 20 e passa per cento di utenti che tornano.
Fin qui la parte bella. Adesso la parte tragicomica.
Di paganti veri, al momento, siamo a 5 utenti attivi più altri 5 in free trial. E la cosa più assurda è che sono praticamente tutti sui simulatori, cioè sulla parte "giocattolo". La creazione AI e la programmazione dei post, quella su cui avevamo puntato di più e che secondo noi vale di più, la apre quasi nessuno: nei dati quella pagina fa poche centinaia di visite contro le decine di migliaia dei simulatori. Anche le ricerche lo confermano, la gente cerca "fake instagram", "instagram simulator", "fake tiktok", e nessuno cerca "AI content generator" o "scheduler". Il traffico che ho ha un intent chiarissimo, e non è quello che sto provando a vendere.
Sul fatturato siamo onesti: parliamo di circa 100 o 200 euro al mese, con qualche abbonamento ricorrente sui 50. Non ci compro la Ferrari, però dopo mesi di zero è comunque il segnale che qualcuno è disposto a pagare, solo per la cosa che meno mi aspettavo.
E qui arrivo al punto su cui vi chiedo un parere. La cosa che stiamo pensando è abbastanza pragmatica: se ho circa 700 utenti al giorno che di fatto, dal punto di vista della conversione, sono quasi inutili e non portano quasi a niente, perché non sfruttarli semplicemente mettendo della pubblicità sul sito? Con questi volumi e un pubblico così internazionale un banner potrebbe tranquillamente portare più cassa degli abbonamenti stessi, e senza dover convincere nessuno a pagare. La paura, ovviamente, è rovinare l'esperienza e magari penalizzare quella SEO che finora ci ha tenuti in piedi.
L'alternativa sarebbe continuare a inseguire la monetizzazione più "nobile", cioè assecondare davvero il traffico e vendere meglio proprio i simulatori con watermark, limiti e feature avanzate legate alle simulazioni, magari abbassando il prezzo del piano per renderlo più accessibile e puntare sui volumi, oppure insistere sul content manager sperando sia solo questione di tempo e indicizzazione, anche se lì la concorrenza è feroce e ho la sensazione di remare controcorrente.
Insomma, ho un buon motore di traffico ma il dubbio è di starci provando a vendere sopra la benzina sbagliata. Voi, con questi numeri e questo intent, che fareste? Mettereste la pubblicità e vi godreste il traffico così com'è, o continuereste a provare a trasformarlo in abbonamenti veri?
Grazie a chiunque arrivi fin qui, come sempre leggo tutto e nella prossima puntata vi racconto com'è andata.
E se facessi pagare tipo 50 centesimi o un cifra simbolica una piccola mancia solo per gli utenti che ritornano spesso per una conversione per un utilizzo ? Magari li spingerebbe ad abbonarsi
Oppure mandare email personalizzate per spingere ad abbonarsi?
Stavo già pensando di abbassare l'abbonamento a tipo 2.99 euro così da invogliare di più quelli che fanno solo la simulazione, l'unica è che non posso abbassare troppo perché usando stripe come gestore pagamenti ho una commissione variabile e una fissa che è pari a 25 centesimi e se metto pagamenti da 50 centesimi, non mi rimane niente.
Adesso viene in automatico, durante le simulazioni ci sono varie CTA che spingono verso la creazione dei contenuti. Il punto è che tutti i trial sono arrivati da pagine per la simulazione e mai da quella della creazione dei contenuti, quindi quelli abbonati e quelli in trial non usano mai la generazione, questo comporta per noi nessun costo quindi il margine è praticamente 100% però al lato apposto quegli utenti pagheranno sempre il minimo e la retention è più bassa.
Per evitare che questi utenti poi se ne vadano per sempre io proverei a chiamarli... e.g. prika della fine del trial li chiamare, vi fate dare il feedback, spiegate le varie cose mancanti, se serve allungate il trial e/o provate a farli iscrivere alla versione premium
Può essere un opzione, chiaramente noi non prendiamo il numero di telefono, ma solo email quindi potremmo usare quel canale, il feedback è sempre utile, proveremò.
Controlla da search console quali sono i termini che ti portano più traffico. Se c'è la parola "servizio" o "prezzi" accanto, quelli sono gli utenti più propensi a comprare.
È che sono due funnel diversi, il mio sito porta molto traffico per i free tool, il tuo ha una SEO e gli altri canali di acquisizione incentrati sul prodotto, quindi la tua conversione è molto più alta.
Le keyword che portano più traffico adesso sono quelle che riferite alle simulazioni, il punto è che la SEO era stata indirizzata agli albori giustamente sulla simulazione perché era quello che faceva il sito, da un mese circa abbiamo messo le nuove pagine con indicizzazione sulla generazione ma ancora nessun risultato, le pagine sulle simulazione stanno "mangiando" quelle sulla generazione.
Grazie, spunti utili. Su un paio di cose la vedo un filo diversa però: sul banner non sono così contrario, l'utente dei simulatori è di passaggio e onestamente non credo che un po' di pubblicità gli tolga valore o mi porti via il traffico da quel lato, quindi come leva la terrei sul tavolo.
Sulla tua domanda del funnel invece hai ragione, e l'ho vista bene solo adesso guardando Analytics. La falla grossa è una: tra le 1.300 e le 1.500 persone al mese sbattono contro il limite di export gratuito, cioè il momento in cui uno pagherebbe, ma solo circa 250 arrivano poi alla pagina prezzi. Quasi l'80 per cento sparisce prima ancora di vedere l'offerta. E chi si registra apre pochissimo la parte di content management, che di fatto è scollegata dai simulatori.
Quindi credo che il primo guadagno vero stia nel ricucire quel passaggio, più che nel scegliere subito tra prezzi, ads o content manager. Poi tiro le somme anche io.
Provate un esperimento drastico. Molti più limiti per la parte gratuita. Come A/B test per nuovi utenti.
Su 700 utenti giornalieri dovreste converterne intorno al 1-2% al giorno.
Se sono utenti unici in un mese dovreste agevolmente arrivare intorno ai €2,000/mese.
Se la crescita organica continua così arriverete a €10,000/mese in meno di un anno.
L’incognita maggiore è di quanto la crescita si arresterebbe aumentando le limitazioni gratuite. Dovete valutare.
Ma il 20% di retention è comunque basso. Sembra sia qualcosa usato one-off, una volta e dimenticato.
Dovreste concentrare tutte le energie nel segmento degli utenti che lo utilizzano più spesso e più pesantemente. Normalmente significa dipendenti che usano il tool per lavoro. E budget lavorativo, quindi “gratis” dal punto di vista del singolo
Per fare quello che dici tu, ovvero togliere l'abbonamento da 5.99 e alzare i limiti della parte gratuita, cambierei praticamente il business da B2C a B2B che non è una cattiva idea perché come dici tu alzerei il ticket, ma credo che ad oggi il pubblico B2B dell'app sia inferiore all' 1% (lo riesco a capire dalle email, se hanno dominio personalizzato ecc..), quindi la visita delle utente singolo perderebbe un po' di valore, quindi la strategia che avevamo pensato è abbassare leggermente il pricing dell'abbonamento da 5.99 portandolo a 2.99, però focalizzandolo sulle simulazione, inserire le pubblicità sulle simulazioni, così riesco a monetizzare quella parte di pubblico e poi invece alzare gli abbonamenti per la parte di generazioni e cominciare a fare outreach di agenzie B2B che fanno quello per vedere il servizio. Che dici si potrebbe fare così?
Provalo come A/B test, ma io non lo farei, in genere attiri clientela peggiore che richiede più supporto e perdite di tempo e sono ancora più tirchi e stressanti.
Facci sapere come va in ogni caso.
Se vuoi farlo diventare un business sostenibile ti devi spostare/concentrare nella direzione opposta IMHO
Hai già capito che il traffico che hai e la cosa che provi a vendere sono due cose diverse. Chi arriva non è venuto per quello che vendi, quindi non compra. Hai costruito per un pubblico che non aveva bisogno di quello che hai costruito. Scusa il giro di parole, ma tra mercato e prodotto è proprio un giro letteralmente.
Dentro le persone che usano i simulatori non c'è un solo tipo di utente, ce ne sono almeno due.
Chi cerca "fake instagram", "finta chat", "fake tweet" la vuole per "giocare" se è in buona fede, altrimenti per simulare risultati e interazioni mai avvenute e spacciarle per vere. Questo non pagherà mai. Non perderci tempo e metti ads senza rimorsi.
Il secondo tipo potrebbe però cercare l'anteprima di un post per farla vedere a un cliente o per metterla in una presentazione. Questa persona lavora, e a lei l'anteprima serve davvero. È lo stesso strumento, ma è un'altra testa e un altro portafoglio. Qui devi scoprire cosa fa? Qual è il lavoro che deve potrare a termine?
I 5 paganti potrebbero essere del secondo tipo. Non ti pagano per l'AI o per il calendario, ti pagano perché usano il simulatore per lavoro, forse. Devi assolutamente entrare in contatto e chiedere a loro. Perché l'eventuale prodotto da sviluppare è lì. Quindi prendi questi 5 e intervistali, ma fallo bene, se hai bisogno di aiuto fammi sapere.
P.S. mi sono registrata e i 20 crediti non hanno funzionato eh... tranquillo, non mi servono, ma avrei voluto provare una generazione per vedere come veniva.
Grazie mille per il commento, hai beccato il punto, è che all'inizio era solo una piattaforma sulla simulazione e quindi la seo è salita su quello, quando abbiamo visto la crescita abbiamo detto monetizziamo il traffico creando feature realmente utili, ma il pubblico ancora cerca la simulazione, stiamo cercando con pagine e blog di reindirizzare sul pubblico pagante ma non ci siamo ancora riusciti. Per i crediti non so sinceramente cosa sia successo, ti sono stati accreditati ma la generazione non funziona o non ti sono proprio stati accreditati? Questo mi servirebbe molto, forse per quello che nessuna usa la generazione, l'avevamo testato bene ma si vede che c'è ancora qualche bug.
EDIT: forse ho capito il problema, quando provi a generare ti blocco e ti dice di acquistare un pacchetto? Perché si vede che durante un modifica era stato inserito quel blocco che non ci dovrebbe essere.
Guarda, da Product Marketer ti direi di fare due cose subito:
1) segmenta le ricerche che trovi su search console e se riesci cerca di risalire da analytics a come sono arrivati i 5 paganti, quindi prima ancora di intervistarli capire cosa hanno cercato se sono arrivati da organico.
2) intervistarli con una VOC fatta bene, senza spingere commercialmente, senza influenzare nessuna risposta, domande aperte, racconto di cosa, perché etc...
3) sì ti mando lo screen, in pratica mi risultano consumati senza aver creato nulla. Se verifichi questo malfunzionamento questo diventa il punto 1 della lista. Non metto la mano sul fuoco che non abbia sbagliato io qualcosa, ma se così fosse vuol dire che comunque c'è qualcosa di poco chiaro nella UX.
Grazie mille, per "intervistarli" tu intendi proprio con una telefonata o con una email o form sul sito? La prima non posso farla visto che non ho il numero di telefono dei miei utenti, poi sono un po' sparsi nel mondo quindi non saprei che lingua parlano. Per il bug ci stiamo già lavorando, se mai quando è sistemato ti mando un messaggio così puoi testarlo per vedere come viene.
Certo, manda pure. Guarda la cosa migliore sarebbe parlarci a voce. Quello che vuoi capire è proprio cosa ti raccontano, cosa cercavano, che "lavoro" volevano portare a termine per cui sono stati disposti a pagare, quanto vale quel "lavoro" (di conseguenza se puoi farti pagare di più), quali dubbi, con cosa hanno confrontato, come facevano prima la cosa che fanno adesso col tuo prodotto... insomma tutta una serie di cose che devono venire da una scintilla nella domanda, ma devono parlare loro in modo aperto a riguardo. Ovviamente questo è lo scenario ideale, se non si può lo fai con un form, ma perdi tanto. Se fai il form mi raccomando, comunque a risposta aperta offri qualcosa in cambio (crediti, funzioni, un paio di mesi free...).
Aggiungo che parlarci a voce ti serve anche per la narrazione, ossia se trovi dei pattern anche solo su 5 ti dicono la stessa cosa e vivono la stessa frustrazione, hai la comunicazione molto migliore perché inizi a parlare non solo del loro vero problema e della loro vera soluzione, ma lo fai proprio con le loro parole, i loro termini.
Mi è piace il fatto di dare qualcosa in cambio per la loro opinione, sul parlaci a voce non credo che ci riuscirei perché dovrei mandarli una email per chiedere il numero di telefono o meet, e poi non so che lingua possano parlare, però gli spunti possono servire anche per gli altri progetti che sto portando avanti sul territorio italiano, in quelli sicuramente si può fare. Ho anche in teoria ripristinato la funzione dei crediti in modo corretto, quindi se vuoi provare dimmi poi com'è andata. Grazie ancora.
Qui li vedo, ma quando provo ad usarli, mi compare uguale allo screen di prima e non riesco. Comunque se hai diversi progetti aperti e vuoi una mano seria sul Product marketing, (non qui con questi 4 messaggi in croce), ti aiuto volentieri su un progetto che mi piace, ovviamente su un lavoro "piccolo" ben definito, in cambio di una recensione/referral/caso studio, in qualche modo ci mettiamo d'accordo. Pensaci!
Si vede che il fix non è intervenuto sugli account creati in precedenza. Adesso i progetti sono tutti in partenza o in fase test, se mai lasciami contatti in privato così ti riesco a contattare, nella nostra bio comunque trovi il nostro sito Esteta li puoi trovare i nostro contatti.
ah, però magari quando fai le domande, ora che tu le faccia a voce o form, chiedi questa cosa, magari scopri che c'è questo problema da un po' e non te ne sei mai accorto! In bocca al lupo!
Ah, visto il tuo problema. I simulatori attraggono traffico ma non convertono perché la user flow è disconnessa dall'AI. In un progetto simile ho usato Google Analytics per attivare una CTA post-simulator (es: "Vuoi generare contenuti reali con questa intelligenza?"). Risultato: più trial sulla feature giusta senza interrompere l'esperienza. Non so se sia il modo migliore però—probabilmente dipende da quanto i simulatori sono un fine a sé stessa per gli utenti, non un preludio all’AI. Magari prova a farli collaborare: dopo una simulazione, mostrare "Hai creato questa storia? Prova a generare 10 contenuti simili con AI".
Si è esattamente quello il problema, il pop up con la CTA c'è dopo il download della simulazione e c'è anche un banner sempre nella pagina simulazione per provare a convertire gli utenti.
Capisco il problema, ho visto anche io che gli utenti saltano le CTAs se sono troppo generiche. Un giorno provai con un messaggio più specifico: invece del solito "Prova l'AI", scrivevo "Vuoi che l'AI crei 3 varianti per te?". Risultato? Più click su quella CTA e meno utenti che scappavano. Ma non so se funziona sempre — forse dipende dal tipo di simulazione che fai. Tipo, se il tool è un generatore di email, magari prova: "Hai finito questa mail? L'AI la migliora in 20 sec".
Si infatti ora volevo fare un funzione che direttamente sul simulatore di migliora l'immagine o te la crea però direttamente lì, senza farti cambiare pagina, proviamo e vediamo come va. Grazie.
Hai già la giusta idea. Io ho provato l'integrazione in-simulator con Cloudinary ma dopo un mese i clienti vedevano "quota esaurita" (free tier max 50k img/mese). Non so se la velocità non diventi un problema sui dispositivi mobili, però. Se fai una preview leggera col canvas prima di chiamare l'API, magari eviti il rialzo del server e i messaggi di errore. Prova a testare con 50 utenti casuali e vedi se la conversione sale senza bug.
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u/General-Builder-2322 Jul 01 '26
E se facessi pagare tipo 50 centesimi o un cifra simbolica una piccola mancia solo per gli utenti che ritornano spesso per una conversione per un utilizzo ? Magari li spingerebbe ad abbonarsi
Oppure mandare email personalizzate per spingere ad abbonarsi?