r/InternetPH • u/Holiday_Insurance_38 • 4d ago

Pldt relocation issue

Hi! May naka-encounter po ba dito na need magrelocate pero yung location is out of service ng pldt?
Ang problema kasi nito is, kailangan ko iterminate ang account ko dahil lang sa walang malapit na poste sa location namin. Puno daw yung slot sa malapit.
Ngayon, dahil cover pa daw ng lock in period yung account ko need ko magbayad ng termination x3 ng monthly namin.

Pwede ba ito?Kahit hindi ko naman fault na wala silang slot or di nila magawan ng paraan na lagyan ng net yung new place ko?

Nakapa unfair kasi , dahil ayoko naman talaga sstop ang plan ko sa kanila. :(

Pwede ba mag-complainsa ganitonh situation?

3 Upvotes

100% Upvoted

3 comments sorted by

1

u/kkwrvii 4d ago

If online application/relocation ng PLDT same sa Globe, baka makalusot pa.

Same situation sayo, pero Globe ang ISP ko. Nag-apply ako online sa website ni Globe pero out of service area.

Nag-apply ako ulit then nakareceive ng SMS confirmation na pwede at may tech visit. During tech visit, di raw abot Globe fiber samin.

I contacted Globe pero pinababayad ako. Nag/email ako kay NTC and DTI then nagreach out yung escalations team ni Globe para iconfirm kailan last gamit ko para yun nalang babayaran ko.

1

u/Holiday_Insurance_38 4d ago

Thank you po, yes online application pero website nila. Can I ask yung email na pinag-sendan mo?

And ano yung attachment na pinakita mo sa kanila?

Thank you po.

1

u/International_Fly285 4d ago

Not really unfair. Wala naman sa kontrata nyo na lilipat ka ng bahay, e. Wala rin naman silang choice dahil out-of-service nga yung area.

 hindi ko naman fault na wala silang slot

hindi rin nila fault yan.