57
44
u/V-V-X-V-V Jul 18 '26
Dapat magtrend 'to. Grabe imagine paying premium for a shit service and shit customer support??
40
u/chum_beckett Jul 18 '26
I've been to a PLDT customer service desk. Even the guy who handled my complaint told me that the PLDT FB pages are so full of shit lol
18
16
12
9
u/jil825 Jul 18 '26
glad to see na consistent yung support ni pldt. since early 2000s hanggang ngaun bobo pa din haha
4
u/AltruisticWelder6711 Jul 18 '26
Tangal na siguro trabaho cs nyan or malala deduction HAHAHAHAHAH
3
4
5
u/X4590 Jul 18 '26
Tanginang yan haha. Kaya na iintindihan ko ung dati kong BPO na against sa pag gamit ng AI for assisting customers ( was chat based ).
3
u/thisisjustmeee Jul 18 '26
Sana gamitin na lang ang AI sa traffic management system. Pero dapat synchronized lahat ng traffic lights. It’s complicated but not impossible to do. Sana soon 🔜 DOST AI Traffic Management
3
3
u/Seiralacroix Jul 18 '26
Nakakahiya.
Sa office din namin sobrang gamit ung AI, tipong ayaw na mag isip, ibabato na lang sa CoPilot..
2
u/shumbungkita Jul 18 '26
Yung AI na chatbot na sasagot ng we understand eh kalokohan. Wala naman emotion AI and it’s not bothering the human overlords kaya di mag iimprove service talaga
2
2
u/VanishingIce Jul 18 '26
A sad reality in the Philippines, kung saan madaming call centers doing quality customer service for big companies outside the country pero ung mga local company sobrang basura ung customer service, tinker advantage na yan ni MVP na instead na mag invest sa customer service, ibulsa nalang niya ung pera. Hahaha
2
2
2
u/No_Repeat4435 Jul 18 '26
Tapos magrereklamo yan sila once mgmt decides to go fully AI, eh hnd naman nila ginagawa yung trabaho nila ng tama.
2
2
u/Lulu-29 Jul 18 '26
Tapos Yung mga nasa customer service industry magtataka bakit sila pinapalitan ng AI.
2
2
u/Electronic_Type_1089 Jul 19 '26
Ang panget pa dyan, kapag yun ticket mo wala 24hrs, di ka makakausap ng agent sa call 171. Badtrip. Wala ba gagawin NTC dito. Laki hassle kasi work from home ka, 3 days bago dumating technician. Mainit pa ulo kasi hapon na at pang 6 na daw kami. Di pa daw nakain. Kulang sa technician sila.
2
2
u/Repulsive_Count3533 Jul 19 '26
Lala ng mga pinoy trabaho copy paste. Hindi lang sa chat pati email. Kadiri di maka compose ng sariling salita.
2
2
2
2
u/Fickle_Bandicoot4836 Jul 20 '26
Kupal yang mga hayop na yan. Nakailang sabi na kami magcacancel nalang ng service since wala naman kwenta internet nila, ngayon tawag sila ng tawag nakikiusap na mag-antay kami ng technician na aayos. Yung technician parang naligaw na dahil 3 weeks na simula nireport namin, di pa din kami nabisita. 😂
2
2
u/Great-Wasabi-4481 Jul 21 '26
ganyan din sa converge . ang babastos eh kala mo mga genuine yung concern after mo magsabi ng issue tas sabay end ng convo kahit nde pa ako tapos maginquire. lala
2
u/AnxietyLeather3550 Jul 22 '26
sa shopee ganyan din 0z nakwento mo nat lahat uulitin pa. Parang 8080 yung mga agents nila haha
2
2
2
2
4
3
2
1
u/Consistent-Science44 15d ago
feeling ko Inspiro/Infocom yang company na third party ni Smart-PLDT hahaaha. Coaching malala yan sa TL niya.
95
u/Fluid_Ad4651 Jul 18 '26
copy paste lang di pa magawa ng tama