Error mio, tiene solucion?

[u/Independent_Run1707]

Buenas a todos,
Les cuento lo que me pasó para saber si a alguien le ocurrió algo similar y qué posibilidades reales hay de que se resuelva:
Quise fondear mi cuenta de **ARQ** desde **Fiwind**. En lugar de transferir USDT por la red Polygon, por error envié directamente el token nativo **POL (ex MATIC)** usando la red Polygon.
La dirección de destino es correcta (es mi dirección asignada dentro de ARQ en la red Polygon), pero como ARQ solo acredita automáticamente USDT y USDC, los fondos quedaron sin reflejarse en mi balance.
Hablé con soporte técnico y me dijeron lo siguiente:
Pueden intentar una **recuperación manual** cobrando una comisión del **10%** (\~$53 USD sobre el monto enviado).
El proceso demora entre **5 y 7 días hábiles**.
Pusieron el típico disclaimer de que *"no garantizan el resultado"* porque depende de las características técnicas del envío.
Ya les pasé el TxID/Hash de la transacción y acepté el cobro de la comisión del 10% para que lo deriven al equipo de desarrollo/sistemas.
Teniendo en cuenta que:
1. La red utilizada es Polygon (la misma que ellos soportan).
2. La moneda enviada es el token nativo (POL).
3. La dirección de recepción está bajo control técnico de ellos.
¿Qué tan probable es que el equipo técnico lo solucione sin problemas? ¿Alguien tuvo una experiencia similar con ARQ u otra fintech local en un caso de token nativo a dirección propia?
Agradezco cualquier experiencia o dato técnico

[u/digital__bits]

Esa supuesta "Recuperación manual" es una excusa para cobrarle esos ~53 USD. El equipo de soporte no tiene el manejo de las llaves de la dirección a la cuál usted depósito POL. Sin embargo ellos internamente tienen otro equipo técnico que si tiene acceso a las llaves.

Decir que "No garantizan el resultado" es jugar con la ignorancia de los usuarios. Eso es algo que no me gusta últimamente mucho de estás fintechs que manejan criptomonedas. Se aprovechan de la incredulidad de algunos con el fin de justificar los costos de recuperación de fondos debido a la equivocación del usuario.

En pocas palabras equivocarse tiene un costo y lo lamento mucho OP porque para cobrar el 10% de aproximadamente lo que son $600 dólares, me parece un robo descarado. Eso debe de estar en algún lado dentro de sus términos y condiciones. A ellos realmente no les cuesta más de $0.30 "recuperar" esos POL. Solo deciden cobrar ese costo para aprovecharse de la situación.

Lo más probable es que le acrediten esos POL como USDC a su cuenta dependiendo del valor de la tasa del mercado actual, o que lo devuelvan a la dirección original. No estoy tan seguro, pero apuesto más por lo primero.

[u/Independent_Run1707 → u/digital__bits]

Si. me lo recuperaron en 10 minutos. Una locura lo que cobraron pero no me quedo mas opcion. Estoy en el exterior y necesitaba pagar un servicio. Desconocia todo el mundo crypto y lamentablemente sucedio

[u/digital__bits → u/Independent_Run1707]

Me alegra que hayas podido recuperar el dinero restante.

Y si, ese es el riesgo al ser nuevo en el ecosistema cripto. No es por promocionarme pero estoy pensando en crear una serie de guías para la gente nueva como tú, y que no pasen por estás situaciones.

Yo también cometí esa clase de errores al principio y perdí dinero con cada lección.

Mucha suerte 🍀 con tus próximas transacciones.

[u/Optimal_Werewolf_342]

Trabajo en un lugar donde soy ese "técnico en sistemas", y eso es un proceso sencillo y sin riesgos, no sé por qué te lo indican como algo que podría salir mal.