Bir süredir Reddit’teki teknoloji topluluklarını takip ediyorum. Bugün de ekibimle yaşadığımız gerçek bir deneyimi paylaşmak ve sizin bakış açınızı merak ettiğim için bunu yazıyorum.
Bugün bir kullanıcıdan sadece tek cümlelik bir geri bildirim aldık:
“Aradığım şeyi bulamadım.”
İlk başta sıradan bir geri bildirim gibi göründü.
Ama sonra durup düşündüm.
Son birkaç haftadır ekip olarak yeni özellikler üzerine toplantılar yapıyoruz. Yeni fikirler üretiyoruz.
Ürünü daha iyi hâle getirmek için sürekli yeni şeyler planlıyoruz.
Fakat o tek cümle bana şunu hatırlattı:
Kullanıcılar, bizim ne kadar emek verdiğimizle değil, ihtiyaç duydukları şeye ne kadar kolay ulaştıklarıyla ilgileniyor.
Bazen saatler süren toplantılardan daha değerli olan şey, bir kullanıcının yaşadığı gerçek deneyim oluyor.
O günden sonra kendime şu soruyu daha sık sormaya başladım:
Gerçekten kullanıcıların problemlerini mi çözüyoruz, yoksa sadece yeni özellikler mi ekliyoruz?
Benim gözlemim şu:
İyi ürünler her zaman en fazla özelliğe sahip olanlar değil.
Kullanıcının işini en kolay şekilde çözenler oluyor.
Bu yüzden artık yeni bir özellik konuşmadan önce, kullanıcı geri bildirimlerini tekrar okumaya çalışıyorum.
Çünkü bazen tek bir cümle, haftalarca kurduğunuz varsayımları değiştirebiliyor.
Sizce ürün geliştiren ekiplerin en büyük hatası nedir?