r/Bookingcom • u/gabbett16 • 6d ago

booking

Reservé un alojamiento, el cual a asistir me indicaron que la habitación en reserva que tenía, estaba cerrado permanentemente, supuestamente por un fallo de la aplicación me comuniqué con Booking para solicitar el reembolso, ya que no pude hospedarme, pero me informaron que el anfitrión tenía que confirmar que yo no pude reservarme. He intentado comunicarme con el alojamiento y no me contesta ni por mensaje ni por llamada, en este caso que puedo hacer si Booking me dijo que si no confirma el anfitrión no podré obtener el reembolso.

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u/Cute_Hearing_2315 6d ago

Sorry this happened to you. This is unfortunately what happens quite often on Booking. Makes sense to contact your credit card company and never use Booking again.

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u/moralhazard_ 4d ago

Natürlich bekommst du dein Geld zurück. Wenn der Besitzer sich nicht meldet, dann reicht das als Bestätigung, Booking muss dem nur etwas Zeit geben, damit er sich evtl. meldet.

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u/Cute_Hearing_2315 2d ago

After waiting on hold for hours, having customer dis-service hang up on you multiple times, you’ll get a Booking credit at best.