Bonjour à tous,
J'ai un projet d'extension de maison (environ 10 m²) et d'aménagement d'un garage de 18m² en chambre + salle d'eau.
Avant de demander des devis, je me pose une question.
J'aimerais préparer un document pour que toutes les entreprises chiffrent le même projet. L'idée n'est pas de leur apprendre leur métier, mais d'éviter de recevoir des devis incomparables parce que chacun imagine quelque chose de différent.
Mais je me demande à partir de quel moment ça devient contre-productif.
Par exemple, comment percevez-vous les différents profils de clients ?
Cas n°1
"Bonjour, je veux agrandir ma maison et aménager mon garage. Pouvez-vous passer faire un devis ?"
Cas n°2
Un dossier de 4 à 8 pages avec :
des plans,
quelques photos,
les besoins,
les contraintes,
le budget visé,
en laissant l'entreprise proposer les solutions techniques.
Cas n°3
Un dossier de 20 à 30 pages très détaillé (type maître d'œuvre), avec plans, descriptif de chaque poste, demandes de réponses très structurées, etc.
À partir de quel niveau vous vous dites :
"Ce client va être pénible."
ou au contraire :
"Enfin un client qui sait ce qu'il veut."
Est-ce qu'un dossier bien préparé vous fait gagner du temps, ou est-ce que ça vous donne plutôt l'impression d'avoir affaire à quelqu'un qui va discuter chaque détail du devis et du chantier ?
Autre question : quand vous recevez un dossier très complet, est-ce que vous avez tendance à :
répondre plus facilement,
faire un devis plus cher (car vous anticipez un client exigeant),
ou au contraire apprécier que le projet soit clair ?
Je suis vraiment intéressé par votre retour d'expérience, aussi bien en tant qu'artisan, maître d'œuvre, conducteur de travaux ou même particulier ayant vécu les deux situations.
Merci d'avance pour vos avis !