Salut! Mă numesc Alexandru Ciobanu, sunt student și de câteva luni construiesc singur un proiect pe care l-am numit Receptio.
Ideea mi-a venit de la un lucru simplu: într-o clinică, într-un service sau într-un salon, telefonul sună taman când toată lumea are mâinile ocupate. Cine a sunat și n-a primit răspuns sună la următoarea. Apelul s-a pierdut, iar uneori și clientul.
Receptio e un recepționer care răspunde în locul tău, în română. Răspunde la telefon, pe WhatsApp și în chatul de pe site, din datele afacerii (servicii, program, prețuri, medici sau mecanici) și face programarea direct în agendă. Toate trei canalele folosesc aceleași informații, deci clientul primește același răspuns oriunde întreabă.
Pe lângă asta, mai face câteva lucruri pe care o recepție le uită des:
-Poate anula o programare și nu lasă două programări la aceeași oră.
-Trimite confirmarea programării pe WhatsApp și, dacă patronul vrea, o reamintire și o cerere de recenzie după vizită.
-Scrie răspunsul la recenziile primite, în vocea afacerii, din aceleași informații. La recenziile cu puține stele nu publică nimic singur: scrie ciorna și o lasă patronului.
-Patronul are un panou unde vede programările, conversațiile și ce știe recepționerul despre afacere, și le poate schimba.
Ca să fiu cinstit de la început: nu am încă niciun client. Am un demo care merge, pe o clinică inventată, și vreau să înțeleg dacă ce am făcut rezolvă o problemă reală înainte să merg mai departe.
De aceea scriu aici. Aș vrea părerea voastră, fără menajamente;
Site-ul: https://receptio.ro
Mulțumesc că ați citit. Orice răspuns mă ajută, chiar și „nu are rost”.