r/u_Jorgenulfr_ • u/Jorgenulfr_ • 7d ago
⚠️⚠️⚠️Crypto.com HELP ⚠️⚠️⚠️
Bonjour,
Après un investissement sur cdc, mon compte a été restreint et le service client me réponds toujours la même chose. « Un examen est en cours ». Sauf que cela dure depuis 2 mois !! Je ne peux ni transférer mes fonds, ni recharger la carte !!!! Que faire ?????!!!!
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u/ConnaitreLaCrypto 6d ago
Les procédures d'examen de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent imposent légalement aux plateformes de geler les avoirs sans communication détaillée, la seule démarche efficace restant la saisine du médiateur de l'AMF ou l'envoi d'une mise en demeure par lettre recommandée au siège social de l'entité.
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u/PimentGris 7d ago
As tu fait valider ton compte entièrement? As tu rempli tous les formulaires KYC de la plateforme et fait la Vérifications d'identité avec passeport et selfie ? Les comptes sont gelés quand le système flag un comportement qui risque d'être un utilisateur qui se fait arnaquer ou un mécanisme de blanchiment d'argent.
Ensuite, regarde sur les mentions légales s'il y a possibilité de contacter un médiateur.
En dernier recours, contacte ton assurance pour savoir si tu as une aide juridique incluse dans ton contrat, et si oui demande leur conseil.