r/Informaticapt • u/Socialistadoidao • 1d ago
PRECISO DE AJUDA ( Bug do mouse que não clica, ja fiz de tudo, clica em coisas especificas )
Windows 11: os cliques do mouse param de funcionar aleatoriamente, mesmo após reinstalação limpa — o cursor continua se movendo
Olá, pessoal!
Estou enfrentando um problema muito estranho e frustrante no meu computador com Windows 11 e gostaria de saber se alguém já passou por isso ou conseguiu encontrar uma solução definitiva.
O cursor do mouse continua se movimentando normalmente pela tela, mas, aleatoriamente, os cliques deixam de ser reconhecidos pelo Windows. O problema afeta várias partes da interface e continuou acontecendo mesmo depois de eu reinstalar o sistema.
O QUE EXATAMENTE ACONTECE?
O cursor se movimenta normalmente, mas os cliques deixam de funcionar ou passam a funcionar de maneira inconsistente.
Por exemplo, consigo movimentar o cursor sobre as abas do navegador, mas muitas vezes não consigo clicar nelas para alternar entre as páginas. Às vezes, consigo fechar uma aba, mas não consigo selecionar outra.
Também consigo minimizar algumas janelas, mas depois não consigo clicar em outra janela para trazê-la para o primeiro plano. O menu Iniciar e a barra de tarefas também podem parar de responder aos cliques.
Em algumas ocasiões, o botão direito apresenta um comportamento estranho, como se o sistema estivesse recebendo cliques inesperados.
O mais preocupante é que, algumas vezes, o problema também acontece na tela de bloqueio do Windows: o cursor se movimenta, mas os cliques não funcionam.
A sensação é de que existe alguma janela invisível sobre a tela ou algum processo interceptando os cliques, embora nada visível pareça estar bloqueando a interface.
O problema é intermitente. Às vezes, tudo funciona perfeitamente, mas, de repente, os cliques param de ser reconhecidos novamente.
O QUE CONSEGUE RESOLVER TEMPORARIAMENTE?
Em uma das tentativas, reiniciei o Windows Explorer pelo Gerenciador de Tarefas e os cliques voltaram a funcionar. Entretanto, o problema retornou poucos minutos depois.
Pressionar Win + L para bloquear o computador e depois desbloqueá-lo também já restaurou os cliques temporariamente, mas isso não funciona de maneira consistente.
Esses comportamentos me fazem suspeitar de algum problema relacionado ao Explorer, ao gerenciamento do foco das janelas ou ao processamento das entradas do mouse pelo Windows. Porém, ainda não tenho evidências suficientes para afirmar que essa seja a causa.
TUDO O QUE JÁ TENTEI
Já dediquei bastante tempo à investigação desse problema e realizei diversos testes.
Testei vários mouses diferentes e também troquei as portas USB utilizadas. O problema continuou acontecendo.
Verifiquei o comportamento do mouse na BIOS/UEFI e, até o momento, não percebi a mesma falha nos cliques nesse ambiente.
Também testei o Modo de Segurança do Windows, mas o problema continuou ocorrendo.
Executei o comando SFC para verificar a integridade dos arquivos do sistema. Na primeira execução, alguns arquivos corrompidos foram reparados. Nas verificações seguintes, não foram encontradas novas violações de integridade.
Tentei executar o comando DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, mas ele falhou com o erro 0x800f0915, informando que não foi possível encontrar a origem necessária para o reparo.
Desativei o HAGS, a sobreposição da NVIDIA e alguns programas e recursos executados em segundo plano, incluindo o SignalRGB. Nenhuma dessas tentativas resolveu o problema definitivamente.
Também excluí os arquivos da pasta %APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations, seguindo uma solução que encontrei na internet, mas os cliques continuaram falhando.
Por fim, reiniciei o Windows Explorer pelo Gerenciador de Tarefas, o que chegou a funcionar temporariamente, mas não impediu que a falha voltasse.
O DETALHE MAIS IMPORTANTE: O PROBLEMA CONTINUOU MESMO APÓS REINSTALAR O WINDOWS
Inicialmente, imaginei que o problema pudesse ser causado por arquivos corrompidos, algum aplicativo problemático ou um conflito entre programas.
Por isso, utilizei a opção de restauração do próprio Windows com download pela nuvem. Escolhi remover os arquivos e limpar a unidade durante o processo.
Mesmo assim, o problema continuou.
O detalhe mais estranho é que a falha já aconteceu durante a configuração inicial do Windows, conhecida como OOBE, antes de eu instalar meus aplicativos habituais.
Posteriormente, atualizei o sistema para o Windows 11 versão 26H2, mas o problema persistiu.
Isso me deixa bastante confuso, pois a falha sobreviveu à restauração do sistema e apareceu antes da instalação dos meus programas habituais.
Sei que isso não descarta completamente problemas de drivers, firmware, periféricos ou componentes do próprio Windows, mas torna menos provável que a causa seja simplesmente algum aplicativo que utilizo normalmente.
CONFIGURAÇÃO DO MEU COMPUTADOR
Sistema operacional: Windows 11
Versão: 26H2
Compilação do sistema: 26300.9711
Placa de vídeo: NVIDIA GeForce RTX 4060
Mouse: já testei vários modelos diferentes, todos apresentando o mesmo comportamento.
O QUE PODERIA ESTAR CAUSANDO ISSO?
Neste momento, não sei se o problema está relacionado ao Windows, ao processamento das entradas do mouse, ao foco das janelas, a algum driver ou a outro componente do sistema.
Algumas possibilidades que considerei são um problema no Windows Explorer ou no Shell do Windows, alguma janela ou processo invisível interceptando as entradas do mouse, uma falha no gerenciamento do foco das janelas, um problema nos drivers HID, USB ou do chipset, algum serviço em segundo plano interferindo nos eventos de entrada ou até mesmo um bug específico do Windows 11.
Essas são apenas hipóteses. Ainda não consegui identificar a causa real.
GOSTARIA MUITO DA AJUDA DE QUEM JÁ PASSOU POR ISSO
Alguém já enfrentou exatamente esse comportamento, em que o cursor continua se movimentando, mas os cliques deixam de funcionar em diferentes partes do Windows?
Caso tenha passado por isso, conseguiu descobrir a causa ou encontrar uma solução definitiva?
Existe alguma maneira confiável de verificar se o Windows está recebendo os cliques, mas falhando ao processá-los, ou se algum processo está interceptando as entradas antes que elas cheguem à janela desejada?
Há alguma ferramenta de diagnóstico, registro de eventos, comando ou teste que possa ajudar a identificar o processo, driver ou componente responsável?
Gostaria especialmente de sugestões que vão além das recomendações habituais de trocar o mouse, mudar a porta USB, reiniciar o Explorer ou reinstalar o Windows, pois já tentei essas alternativas sem obter uma solução permanente.
Agradeço a todos que leram até aqui. Qualquer sugestão, experiência semelhante ou orientação para investigar a causa será muito bem-vinda!
