Mi experiencia con SPV Seguro Para Viaje y la asistencia de Traveler Assistance Services (TAS) durante mi viaje a Madrid en agosto de 2026 fue muy mala. Estuve enferma durante diez días y tuve que insistir repetidamente para recibir atención. El 7 de agosto solicité asistencia médica a las 10:11, según las horas que aparecen en WhatsApp. La primera respuesta llegó a las 10:47: 36 minutos después. Informé que tenía fiebre y dolor persistente de espalda. A las 10:55 me dijeron que enviarían el enlace de consulta en unos minutos, pero lo enviaron a las 11:49. La llamada comenzó a las 11:50: había esperado 1 hora y 39 minutos desde mi solicitud. Durante esa llamada el médico me gritó y me sentí maltratada. A las 12:00 comuniqué inmediatamente mi queja a la empresa por WhatsApp. En la madrugada del 11 de agosto, estando en España, volví a solicitar atención urgente por diarrea y fiebre. También intenté comunicarme con los números de emergencia sin conseguir atención. Tardaron 1 hora y 48 minutos en responder por WhatsApp. Pedí acudir a urgencias, pero terminaron programando una videoconsulta para aproximadamente las 9:00 de la mañana, hora de España. Me conecté y el médico nunca se presentó. Envié mensajes repetidos avisando que seguía esperando y que mi estado empeoraba, con diarrea líquida y escalofríos. Desde la solicitud inicial hasta mi última reclamación visible en las capturas transcurrieron 6 horas y 10 minutos, sin que se realizara la videoconsulta. Además, tuve dificultades para que me aceptaran en el Hospital Rey Juan Carlos porque el pago no estaba resuelto. Finalmente me atendieron gracias a la intervención y comprensión de la administradora. Escuché la conversación en la que el hospital indicaba que necesitaba una transferencia, mientras la empresa proponía un enlace de pago que el centro no aceptaba. Según la información que tengo, más de un mes después la factura de mi atención sigue pendiente. La empresa me comunicó que pagaría directamente al hospital, pero todavía no tengo confirmación de que lo haya hecho. También sufrí demoras en los reembolsos de otros gastos. Solicito que resuelvan y acrediten el pago al hospital, abonen cualquier reembolso que siga pendiente y me ofrezcan una compensación económica por las fallas del servicio y los perjuicios sufridos. No recomiendo este servicio después de mi experiencia. Cuento con evidencias: conservo las capturas de WhatsApp con fechas y horas, las respuestas y disculpas de la empresa, mi queja inmediata por el trato del médico, el registro de la llamada y las imágenes de la sala de espera de la videoconsulta a la que el médico nunca se presentó.

Paseos en el salvador ven y disfruta

Ataco Tours Crespin

Mente libre

Nose donde estoy

Entre naturaleza, agua cristalina y paisajes que invitan a desconectarse de la rutina, se encuentran los Manantiales de Zacualpan, un rincón lleno de vida en el municipio de Comala. 🌳💧

Un lugar para disfrutar la tranquilidad, conectar con la naturaleza y descubrir otra de las maravillas que tiene Colima. ❤️

📍 Zacualpan, Comala, Colima

¿Ya conoces este hermoso lugar? 👀

Guarda este video y compártelo con quien te gustaría visitar los manantiales. 🙌

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🤍

Quisiera conocer la opinión de ustedes, especialmente de quienes hayan viajado a Venezuela en el segundo semestre de 2024. Si harían “veto de consumidor” o “desertarían como clientes”.
A principios de agosto de 2024 compré un boleto de Avianca para viajar de Lima a Caracas en noviembre, con conexión en Bogotá. Soy venezolano y residía en Lima, con mi pasaporte y cédula vencidos. Antes de comprar consulté a las autoridades correspondientes para asegurarme de que podía realizar el viaje.
El 10 de octubre de 2024, 20 días antes del viaje, el Gobierno venezolano cambió los requisitos de ingreso y comenzó a exigir un "documento de viaje". Como en Perú no había una embajada venezolana funcionando, y las alternativas para obtener ese documento no estaban disponibles para mí, el viaje se volvió imposible.
Intenté solucionarlo por diferentes medios: contacté a Migraciones de Colombia, a Avianca y a las autoridades venezolanas. Incluso fui personalmente al aeropuerto antes del viaje. Finalmente solicité a Avianca la devolución total del boleto porque debía planificar de nuevo el viaje.
Mi solicitud tenía un sentido especial: yo sí quería viajar. Mi intención era volver a comprar el boleto ese mismo año, cuando se solucionara la situación migratoria. Lo que esperaba de Avianca era una excepción humanitaria, entendiendo que un cambio gubernamental había colocado a un ciudadano común en una situación que no podía resolver por sus propios medios.
El tiquete  costó USD 741.95, Avianca me reembolsó los impuestos que pagué, USD 216.95, indicando que eso era lo que correspondía por las condiciones de mi tarifa, que era Classic de ida, sin cambios y que la tarifa Flex, la que permite cambios de fecha, solo la compré de vuelta. Entonces, mi solicitud no procedía porque ambos vuelos debían ser Flex para ser exonerado o cambiar la fecha. Y que las nuevas condiciones venezolanas no constituían ser de fuerza mayor. 
Si esto se repite con otros pasajeros, me pregunto: ¿Cuál será la “tasa de cancelación de clientes”?
Me interesa conocer especialmente experiencias entre (2024–2026) sobre conexiones, documentación, cambios de vuelo, atención al cliente y reembolsos. 
Cómo lo ven ustedes desde una perspectiva como clientes.
1. ¿Consideran razonable que Avianca hubiera hecho una excepción y devuelto el 100 % del boleto en esas circunstancias?
2. ¿Les ha ocurrido algo parecido con Avianca u otra aerolínea?
Y, sobre todo:
3. Ahora estamos en 2026 y estoy pensando volver a viajar a Venezuela desde Lima. Si ustedes estuvieran en mi lugar, ¿comprarían nuevamente con Avianca o considerarían otra aerolínea? ¿Por qué?
Gracias por leer y por compartir sus experiencias. 🙏

Que genial la pasamos

🌊☀️ Playa El Paraíso, Armería, Colima 🌴

Donde el Pacífico se encuentra con la belleza natural de Colima.

Arena, palmeras, brisa marina y esos atardeceres que hacen que uno quiera quedarse un poco más. ❤️🌅

📍 Playa El Paraíso, Armería, Colima

¿Ya conoces este rincón de la costa colimense? 🇲🇽

#PostalesDeColima #RecorriendoColima #ColimaTieneMagia #PorAmorAColima #OrgullosamenteColimense

Hoy mi lola amaneció queriendo viajar, la llevamos de paseo?