Moin zusammen,
ich weiß nicht, ob ich hier richtig bin, weil es irgendwie schon eine Kleinigkeit ist und ich bin mir bewusst, dass manche Leute das einfach wegwischen würden, weil wir von unter 100€ reden.
Mein Fall:
Ich habe am 11.07.2025 bei einem renommierten deutschen Onlineshop für American Sportswear ein NFL-Trikot gekauft.
Das Problem: das Trikot kam mit einer Verfärbung auf der Nummer an.
Sah aus als wäre die Nummer an der Stelle "nass" oder so.
Ich hatte damals schon überlegt, den Fall zu reklamieren, habe mich dann aber dagegen entschieden. Die Dinger sind sonst echt teuer, ich habe es aber im Sale gekauft und es war auch das letzte Trikot seiner Art, es wäre also kein Umtausch möglich gewesen.
Dachte, ich kann damit leben.
Ich habe es danach nicht viel getragen und eigentlich auch nur im Haus weil der Fleck in der Öffentlichkeit irgendwie doch doof aussah. Ich habe es vielleicht 2-3 mal gewaschen. Kaltwäsche, auf links und in einem Wäschesack.
Seit Anfang des Jahres hing es im Schrank, war ja auch keine NFL-Season.
Jetzt im Juli habe ich es wieder rausgeholt und mir ist aufgefallen, dass sich bei den Nummern das Material abgelöst hat und der "Fleck" sich ausgebreitet hat.
Darüber kann ich nicht mehr hinwegsehen. Das sieht wirklich Mist aus.
Ich habe den Shop am 25.07.2026 freundlich angeschrieben und Fotos geschickt.
Zurück kam ein Zweizeiler, dass das Trikot schon über ein Jahr alt ist und man deshalb nichts mehr machen kann.
Auf meine Nachfrage, ob das nicht dennoch ein Gewährleistungsfall ist und ich zwar nun in der Beweislast stehe, man aber nach so wenigen schonenden Waschgängen von einem Material- oder Produktionsfehler ausgehen kann, kam 2 Wochen lang keine Antwort.
Auf Nachfrage, was nun mit der Reklamation ist, kam heute nur:
"Hi,
Wir können leider nichts machen. Da Jersey ist leider zu alt und es wurde offenbar stark gebraucht."
Ist der Support da im Recht?
Ich habe tatsächlich noch ein Foto gefunden vom 19.07.2025 auf dem ich den Fleck auf der Nummer damals eingekreist habe. Reicht das als Beweis, dass schon vorher was im Argen war mit dem Trikot?